시행일: 2026년 9월 16일
1. 개인정보의 처리 목적
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회원가입, 이메일 인증, 로그인 및 계정 관리
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소속 공장 확인, 승인 및 공장별 기능 제공
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AI 문서 검색, 웹 검색, 공장 데이터 검색 및 대화 기록 제공
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서비스 안정성, 보안, 오류 분석 및 민원 처리
2. 처리하는 개인정보 항목
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필수: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호 암호화 값
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서비스 이용 과정: 사용자 ID, 로그인 기록, IP 주소, 사용자 에이전트, 채팅 질문·답변·검색 기록, 알림 읽음 기록
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모바일 알림 이용 시: 기기 식별값, 운영체제, Expo Push Token, 앱 및 OS 알림 권한 상태
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 처리합니다. 탈퇴 시 계정 식별정보와 연락처, 로그인 세션 기록을 삭제 또는 익명화합니다.
회사는 재화·용역의 결제나 거래를 제공하지 않으므로, 탈퇴 후 법령에 따라 별도로 보관해야 하는 항목은 없습니다. 향후 보관이 필요한 항목이 생기면 그 항목과 기간을 본 방침에 미리 안내합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 동의받은 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 별도 동의를 받은 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 사전에 안내합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 처리
회사는 위 수탁자에게 개인정보 처리업무를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전 시점과 방법은 회원이 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망을 통해 전송하는 방식이며, 이전되는 항목은 계정 식별정보, 접수 사진과 접수 내용, 챗봇 질문·답변 기록, 기기 식별값과 Push 알림 토큰, 이메일 주소입니다. 이전 목적은 위 표에 적은 각 업무의 수행이며, 보유 기간은 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지입니다.
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Google LLC (Google Cloud): 클라우드 인프라, 접수 사진·문서 저장, 문서 검색과 생성형 AI 처리 — 이전 국가 미국
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Expo (650 Industries, Inc.): 앱 업데이트 배포와 Push 알림 전달 — 이전 국가 미국
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Resend, Inc.: 이메일 인증과 비밀번호 재설정 메일 전송 — 이전 국가 미국
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
회원은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱의 계정 메뉴 또는 공개된 계정 삭제 요청 페이지를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
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비밀번호 단방향 암호화 및 휴대전화번호 암호화 저장
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사명: 두림야스카와 주식회사
주소: 경기도 안양시 동안구 엘에스로 112
개인정보 보호책임자: 함유진 책임
담당부서: 연구소
문의 이메일: dyrnd@doolim-yaskawa.com
10. 처리방침의 변경
본 처리방침은 2026년 9월 16일부터 시행합니다. 내용이 변경되는 경우 변경 사항과 시행일을 앱 또는 웹사이트를 통해 미리 안내합니다.